主要功能
智能语音交互
语音机器人，精准识别用户意图并及时应答
全渠道智能客服
整合电话、微信公众号等渠道，统一管理，服务数据实时互通
智能语音质检
自动兼做违规话术并标记，并根据需求优化服务及营销流程
多维度统计报表与监控
实时监控坐席呼叫指标，并以清晰直观的图标展现
来电历史自动识别
来电自动弹出客户通话历史等信息，避免重复沟通
工单流转，跨部门协同
电话自动转工单，方便跨部门协同解决问题
多终端接听
使用不再受时间、地理位置以及办公环境的限制，自由灵活、方便快捷。
数据管理
通过大数据，及时发现问题，帮助企业找到优化策略，快速提升能力质量
语音导航IVR
客户通过语音播报获取服务向导，按键盘选择服务线路
通话/录音存档
通话记录和录音文件统一管理和存档，根据权限查询
客户资料管理
可导入/备份现有的客户资料，或集成自有CRM
工单创建与提交
为客户提交工单，分配后续持续跟进，可集成自有工单
