自述
优势
功能
版本
矩阵
自述
优势
功能
版本
矩阵
FeelChat自述
全渠道接入在线客服,支持网站、公众号、小程序、APP
1
基于客户生命周期管理所涉及到的业务矩阵而设计, 涵盖售前、售中以及售后
2
专有云和私有化解决方案,可按坐席、产品以及源码授权,以高性价比适配企业的不同需求场景
3
丰富全面的API,轻松实现与自有的CRM、订单系统、ERP系统等集成,打造数据闭环
优势
专有云 | 本地部署 专注私有化
为客户提供专有云以及部署到企业自有服务器等多种方式,最大限度满足企业系统品牌化的需求和数据安全问题
千人千面 | 个性化开发
系统随业务而变!任意合作方式,都可以通过在标准产品基础之上实现个性化定制,让业务与系统100%契合
灵活多样 | 按需采购
FeelChat是客户生命周期全链系统解决方案,企业可根据自身的实际情况,选择采购解决方案中的一个或几个应用系统,未来更可以随时拓展
租用的价格终身的授权
以市场上SAAS方式租用坐席的价格就可以购买到本地部署的终身授权产品,极高性价比,让工具回归工具本身应有的价值和价格
在线客服系统功能
多渠道接入
网站、公众号、小程序、APP等,不同渠道对话同一个服务台
客服机器人
人机协同,与人工无缝协作,过滤重复问题,降本增效
对话路由
不同渠道的请求路由给不同的技能组
自动分配
根据技能组空闲度分配、平均分配、随机分配等
实时监控/现场管理
管理人员可对客服在线服务统一管理,实时监控一线对话
禁用词 | 敏感词
预先设置客服禁用词和访客敏感词,预防客诉出现
历史记录管理
在线客服对话记录、留言记录、机器人对话记录、工单记录
满意度评价
满意度评价,有效统计客服接待态度,统一工作标准
对话质检
对一线客服人员进行随机对话质检,保障服务品质
数据分析
多维度数据统计,对话分析、客服分析、访客分析
个性化/多风格
针对性的进行,风格设计和改造,不同的渠道不同风格
丰富API接口
打通业务和数据间的壁垒,形成完整的数据闭环
版本
专有云
为用户提供专有的云服务器,与其他客户数据隔离
付费方式
按坐席付费
时长
每年续费
特点
省心省力,无技术要求
私有化坐席授权
本地部署到企业服务器,适合坐席量小的企业客户
付费方式
按坐席付费
时长
终身授权
特点
少量坐席使用性价比高
私有化产品授权
本地部署到企业服务器,适合中大型企业使用
付费方式
不限坐席数量
时长
终身授权
特点
大量坐席使用性价比高
您还可以进入产品网站查看更多信息
在线客服系统
工单管理系统
派单管理系统
呼叫中心系统
客户管理系统
智能名片系统
7×24小时服务
实时建议反馈
专业的服务
工程师在线协助
咨询热线
400-091-9178
028-83188587
法律顾问:
四川泰仁律师事务所

川公网安备 51019002003644号

@2014-2021 成都菲莱克斯科技有限公司 版权所有 蜀ICP备14009746号-1