FeelDesk-DIS
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FeelDesk-DIS自述
打通厂家、服务商与工程师的数据链,售后服务全流程
1
场景化售后服务解决方案:家电安装派工、设备运维派工、 手机电脑上门维修、 物业家政服务施工
2
专注于私有化解决方案,可按坐席授权、产品授权以及源码授权,以高性价比适配企业的不同需求场景
3
支持APP、微信公众号、企业微信以及钉钉等平台集成
应用场景
设备自动运维派工
设备联网并出现问题时,自动上传错误参数、自动创建工单,可根据不同的错误类型,指派不同工程师维修。
家电家具安装派工
厂家或经销商用于为客户提供售后安装和维修服务,以及服务商和工程师的管理,支持平台统一结算。
物业家政服务施工
物业管理集团或小区物业公司为业主提供日常家政服务、公共设施报修等服务,支持向外部服务商派单。
手机电脑上门维修
通过网络平台接受订单,派单给附近的维修工程师,为客户提供方便快捷的上门维修业务,支持佣金提现
主要功能
微信自助下单
客户关注微信公众号,通过公众号可自助下单,方便快捷
在线客服派单
客户通过在线客服系统与客服沟通,由客服代为下单
二维码下单
客户可以通过扫描二维码可以查看设备信息、一键报修
呼叫中心派单
客户通过拨打400或指定号码与客服沟通,由客服代为下单
派单审核|回访
灵活的审核|回访流程,根据不同业务模版开启或关闭
支付订单管理
对接微信支付,涉及到配件使用时,通过模版消息发送给客户自助支付
服务商|工程师管理
服务商师傅、平台师傅。都可进行派单接单
配件管理
统一管理企业配件,配件入库、出库、分配、库存...
仓库管理
总仓库下拥有多级子库,库与库之间的配件轻松流转
高度自定义
对于不同类型的信息,可自定义不同的工单模板
派单归档/回收站
派单可进行归档设置;如将派单删除,可在回收站中将其恢复
智能派单
根据距离远近和客服技能智能选择接单人员
推荐版本
坐席授权
适合中小企业使用
付费方式
按账号数量付费
时长
永久使用
特点
少量坐席使用性价比高
产品授权
适合中大型企业使用
付费方式
无限账号,不限人数
时长
永久使用
特点
大量坐席使用性价比高
您还可以进入产品网站查看更多信息
派单管理系统
工单管理系统
在线客服系统
呼叫中心系统
客户管理系统
智能名片系统
7×24小时服务
实时建议反馈
专业的服务
工程师在线协助
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400-091-9178
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