首页 > 新闻 > 售后工单系统和客服系统有哪些区别?

售后工单系统和客服系统有哪些区别?

作者:feelec | 阅读:8047 | 2022-03-10 11:17:15

  关于客服系统相信大家都比较熟悉,很多的企业网站都在使用这个软件,可以为公司节约大量的咨询和人工服务。而售后工单系统,了解的公司通常都会用到,或者准备购买,因为有实际的派单需要。我们来看看售后工单系统和客服系统有哪些区别?

  使用人群的不一致性

  客服系统:新老客户,潜在客户,企业客户服务人员,客户服务组长,市场推广人员,经理

  售后工单管理系统用户:新老客户,企业客户,售后人员,售后服务人员,管理者

  用途不同

  客服系统是企业获得商业机会的重要途径,它主要是为顾客提供咨询、帮助企业搜集顾客需要的服务。

  售后工单管理系统的主要功能是收集用户的售后服务需求,迅速完成对售后服务的调度,提升售后服务的效率,并对客户进行跟踪,以提升顾客满意度。

  软件系统的不同功能

  在线客服系统的主要作用是:实时的网上交流管理、用户信息的录入、线索管理、留言管理、 智能客服、接待管理、数据分析等。而售后工作单管理系统的主要作用有:预约渠道管理,服务申请管理,工作单管理,派工管理,现场服务管理,客户评价管理,报表分析等。

        售后工单系统和客服系统有哪些区别?经过小编的分享已经有所了解,对于有相关工单的需求企业,欢迎来电闭环云,我们会有专业的人员对接!


版权申明:本文《售后工单系统和客服系统有哪些区别?》系本站原创,如转载请注明来源:https://www.feelec.net/news/content-347
最新文章
工单系统的作用及其对企业管理的贡献
查看详情|2023-04-24
如何利用智能名片系统进行社交网络营销?
查看详情|2023-04-22
为什么在线客服系统对于电商平台至关重要?
查看详情|2023-04-20
呼叫中心系统中的自动化技术如何提高工作效率?
查看详情|2023-04-13
企业如何选择适合自己的工单管理系统?
查看详情|2023-04-12
查看全部
热门推荐
工单管理系统有哪些?哪种比较好用?
查看详情|2021-09-30
呼叫中心系统多少钱一套?功能怎么样
查看详情|2021-09-29
全新官网正式上线,启航2021!
查看详情|2021-01-20
在线客服系统哪个软件比较好?怎样选择?
查看详情|2021-12-28
什么是工单系统有哪些好处?
查看详情|2021-11-29
查看全部
7×24小时服务
实时建议反馈
专业的服务
工程师在线协助
咨询热线
400-091-9178
法律顾问:四川泰仁律师事务所
权威认证
ISO
友情链接: 在线客服系统呼叫中心系统派单管理系统工单管理系统CRM系统智能名片系统
@2014-2024 成都菲莱克斯科技有限公司 版权所有 蜀ICP备14009746号-1 ICP

川公网安备 51019002003644号

Hello!
欢迎预约,免费演示
二维码
关闭
Hello!
欢迎预约,免费演示
二维码
关闭