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在线客服系统怎么选择?哪款比较好用?

  伴随互联网行业的发展,现今很多行业的发展速度都变得越来越快,如今企业的发展都离不开一套完善在线客户管理系统,我们在选择在线客服系统的时候,应综合考虑多方面因素。那在线客服系统怎么选择?哪款比较好用?

  1、安全稳定,如果能正常的接待客户的咨询,必须要求在线客服系统稳定有效。把握住每条咨询,给予及时的反馈,必须选择稳定的在线客服系统。

  2、高速快捷,高速,从公司角度来说就是客户访问公司网页时,在线客服咨询图标是要立即呈现的;从客户角度来说就是客户点击在线客服咨询图标后,对话框要以较短的时间出现(客户的耐心仅仅是几秒)。速度快人一秒,效益增长百倍,高速的在线客服系统会带来更多咨询。

  3、高效易用,部署在线客服系统是一件一蹴而就的事,而让培训客服人员如何使用好在线客服系统则需要花费一定的人力和成本,公司是不愿意花费过大的成本在线客服系统培训上面的,而且花费巨大的成本在不易用的在线客服系统上不一定就能产生好的成效。客服人员如果很难熟练操作所用的在线客服系统,将会影响公司的在线咨询效能,损失很多咨询量,加上客服人员的很大的流动性,公司需要不断的增加培训投入,这是一个恶性循环。易用不仅衡量一个系统的优劣,更涉及成本控制的问题,公司更需要一个易用的在线客服系统,可以试试FeelChat客服系统。

  在线客服系统其实是个挺复杂的软件,一般来说专业、好用的在线客服会分为几个维度,

  在线客服系统本身的操作是否简单;

  更新升级是否快速并且品牌售后培训体系良好;

  多渠道的兼容性做的如何?

  围绕着这几个方向,在线客服系统这里推荐FeelChat在线客服系统,我们公司是他好几年的用户了,这里也给大家详细介绍一下FeelChat在线客服系统的优势。

  1、稳定不掉线

  FeelChat的优势主要是程序稳定,不容易掉线,不会发生客服对话聊着聊着就突然掉线没了的情况,这在我用的7、8款网页在线客服里面来说是最稳的一个了。

  2、全渠道接入

  几乎可以接入现在所有的主流渠道,包括微信公众号、微博、微信朋友圈、抖音、快手、知乎、网站、小程序、商城APP、今日头条、神马、360、百度信息流...各种

  更重要的是,所有crm客户资料,客服聊天记录都可以同步到公司现有OA、和crm系统,真的是好方便!


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