派单管理系统收费标准是多少？

　　派单管理系统作为客服系统重要功能的模块，收费标准一直是企业比较关注的问题。今天我们就一起来了解下派单管理系统是按照什么收费的，服务商的定价是多少!

　　1.按套餐收费

　　收费标准：绝大多数客服系统坐席功能中都包含了派单功能模块，因此，企业购买在线/呼叫坐席后一般无需再对派单系统单独付费。这部分的收费标准是由坐席费用决定的，不同服务商的不同套餐版本，坐席费用不同。与在线或呼叫功能集成后的派单管理费用大概在几千元/坐席/年。

　　2.按派单坐席收费

　　收费标准：除了作为系统功能模块与其他坐席功能打包按套餐收费之外，有些客服系统服务商也提供专门的派单坐席。派单坐席费用更低，功能更简洁，只包含派单相关功能。派单坐席费用一般不超过2000元/坐席/年，具体价格因服务商而异。

　　注意事项：这里需要提醒大家的是很多服务商都提供了独立的派单坐席，与一线客服坐席费用相比，派单坐席费用要低很多。对于有派单工作专职人员的企业来说(多为售后服务型客服中心)，在设计购买方案时，可采取“在线/呼叫坐席+派单坐席”的方案。这种方案显然成本更低，但如果企业与服务商对业务需求的沟通不充分，可能导致忽略这一方案。

　　综上，我们为您详细介绍了客服派单系统是按照什么收费和服务商的定价是多少的相关问题。派单管理系统可分为独立式派单管理系统和集成于客服系统中的派单坐席系统。对于需要在客服场景下使用派单功能的企业来说，若是本身没有部署独立派单系统，可直接购买集成了派单功能的客服坐席。这种方案系统兼容性更高，使用更流程。而且打包购买的方案通常性价比更高。