呼叫中心客服系统费用价格包含哪些?

　　目前，越来越多企业的发展都离不开呼叫中心系统，而今行业中开发呼叫中心客服系统的企业数量都很多，比如:闭环云。而今很多呼叫中心客服系统服务商收费价格都有很大的差异，那么呼叫中心客服系统费用价格包含哪些?

　　一，人员成本，包括：

　　1、员工工资，社保，福利补贴等

　　2、员工招聘成本，包括：各渠道发布招聘信息的费用，推荐人员奖金，代招聘费用

　　3、培训费用，包括：外派差旅费，场地费用，讲师费用

　　4、团建费用，包括：节假日礼品，生日礼品

　　二、场地费用，包括：办公场地费用，水电费，办公耗材费用，以及办公设施维护费用

　　三、线路通信费用：

　　1、专线费用(如点对点专线)

　　2、宽带费用

　　3、电话费

　　线路通信费用按照运营商的价格向运营商缴纳，一般是月租方式，和手机话费一个原理

　　四、硬件设备费用：

　　1、PC服务器

　　2、交换硬件

　　3、坐席PC

　　4、坐席话机

　　硬件设备根据买品牌档次不一 ，价格也不相同。可多询几家找适合自己的。

　　五、系统费用：

　　系统费用：定制化的费用，这部分是系统供应商收取的，根据企业自身需求，如果需要定制化开发，那肯定是需要计算工作量的，按工作量收费，各个供应商的收费标准也是不同的。

　　自建型呼叫中心搭建的成本除了直接的软硬件采购成本之外，还涉及二次开发、维护、扩容、系统更新等间接成本。现在市场上自建系统的维护费用一般是按照软件的百分比来收取，普遍都在每年10%-20%左右。虽然成本较高，但为了保证企业客服系统的稳定使用，也是企业必须要保障的的关键费用。