网站在线客服系统如何选择?

　　伴随互联网行业的发展，现如今各行业的企业网站数量持续上升，为了保证网站有良好的转化效果，而网站在线客服系统在这其中也就扮演着重要的角色，同时目前市场上可以选择的网站在线客服系统数量也变得越来越多。那么网站在线客服系统如何选择?

　　1、是否支持多渠道整合

　　随着微信、app和其他软件的发展，单一渠道已经多次无法满足用户的需求。为了随时随地满足客户的个性化需求，得助智能在线客服系统app服务客户更有效。在多渠道整合之下，企业的服务速度更快，营销更方便。

　　2、对话是否稳定

　　只有选择一款稳定高效的智能客服软件，才能正常回答客户提出的问题。一些客服软件平台经常出现卡机、死机、频繁断开连接、长期登录困难、无法接收或发送信息等问题，这严重影响了与网站用户的沟通和公司收入。

　　得助智能每天支持20亿次稳定的对话。即使在发生电脑死机等事故的情况之下，也可以将对话传递给其他客服人员，有效避免客户流失。

　　3、是否支持快速对话

　　得助智能，支持顺序分配、优先级分配、负载分配、随机配送等策略，平衡客服能力与效率的同时，又能有效提升客户满意度。企业可以定制不可逾越的分发规则，即按区域、按网站等;将对话分配给最合适的接受者，避免多人接见同一位客户，但部分客户未被接见的尴尬局面，大大提高了解决问题的效率。

　　网站在线客服系统如何选择?经小编的分享已经有所了解，现目前市场上可以选择的在线客服系统服务商数量都变得越来越多，但每家都有着各自不同的优势和产品特色，所以在选择时还得结合自身需求来做恰当的选择。