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在线客服系统哪个软件比较好?怎样选择?

作者:feelec | 阅读:5470 | 2021-12-28 11:22:57

  随着互联网的发展,同时很多公司在发展中,对于在线客服系统有着较大的需求;但现今市场上可以选择的在线客服系统软件数量也变得越来越多。那么在线客服系统哪个软件比较好?怎样选择?

  如何选择网站在线客服系统?

  目前在线客服系统大大小小几十家,价格从几百元也是坐席一年到几千元一个坐席一年都有,对于如何选择网站在线客服系统,可以从以下几点出发:

  1、您的预算多少?通过您的预算就可以排除一大批系统,缩小选择范围,那些价格超过预算的就直接不要考虑了

  2、您的同行都在用什么系统?看看你们同行的头部企业或者标杆企业他们在用什么系统,一般同行很多人都在用的说明这个系统还是比较适合你们行业的,因为他们已经给你们检验过这个系统好不好了。注意的是也不能盲目跟从,有些企业虽然在使用也有可能马上要换其他系统的,最后多观察下。

  3、您对客服系统有什么要求?是否需要对接APP、网站、公众号、微博等等

  4,注重用户体验

  面向企业的软件大部分都难用,甚至需要一本厚厚的使用手册来引导使用,合从认为企业级软件也应该对用户更友好,也是基于这个理念设计合从的操作界面,注册即可轻松上手使用,界面设计极简风格,每个页面、每个功能区乃至每个操作按钮都是以用户体验为中心设计精心打磨,为用户打造极佳体验的合从。


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