智能客服系统适合哪些行业?

　　伴随互联网行业的快速发展，有的公司启用了智能客服系统，但是也许多公司之所以迟迟不采用智能的网上服务，是因为他们不清楚自己的业务是否合适。那智能客服系统适合哪些行业?

　　1、通过多种途径获取用户的公司

　　随着交流手段的日益普及，许多公司都将自己的业务重心转向了网络，而各大公司则纷纷寻求各种途径来获取顾客。随着企业规模的扩大，渠道的增多，企业的客户管理问题日益突出，急需一种统一的管理手段。而企业的客户服务体系，则可以通过企业网站、 APP、微信、小程序、微博等各种渠道，最后，通过统一的管理，可以直接和顾客进行沟通，使服务人员的工作效率得到极大的提升，从而达到更好的顾客转化率。

　　2、需要线上推广的公司

　　在市场营销中，数据分析是很重要的，特别是对于那些做网络营销的公司来说，更是如此。因为智能的网上服务系统，不仅可以进行高效的交流，还可以对来访的顾客进行详细的记录，形成用户的形象。能够将顾客的关键字、浏览路线、区域等信息都记录下来，然后利用这些信息进行分类管理，对以后的推广很有帮助，也可以让销售员根据顾客的需要，为他们的产品做宣传。

　　3、通过咨询获得顾客的订单的网址

　　这种咨询网站又称为市场网站，主要是通过在线咨询和沟通来实现与顾客的线下业务。如教育、房地产等。目前教育界最大的问题就在于用户的流量，而采用智能的网上服务，可以极大地提高用户的流量转化率。

　　4、电商领域的网站和小程序

　　微信的热度很高，很多公司都在做着自己的事情，用微信来做营销。比如，小程序就是一个很好的服务工具，为了吸引用户，很多公司都会通过智能的服务来吸引用户，比如用户在 APP上看到了自己喜欢的商品，或者有疑问的时候，可以通过在线客服，来解决问题，从而增加订单的成功率。