成都企业客户管理功能的优点有哪些呢?

　　随着互联网科技的快速发展，越来越多的企业对客户管理进行了引进。客户管理是一种网络软件系统，可根据不同的组织、部门以及外部客户的需求，来由针对的管理，维护以及追踪一系列的问题和请求。那成都企业客户管理功能的优点有哪些呢?

　　优点1：员工离职客户可继承，无客户流失

　　员工离职时，会带走客户，给企业造成损失，所以这个好处也是企业最大的痛点。

　　在使用企业微信进行客户运营管理时，客户属于公司资产，即使员工离职，通过企业微信后台继承功能，企业管理员可以分配给其他在职员工，使客户资源不会随着员工离职而流失，客户服务不会中断，企业资产可以得到保护。

　　因此，充分利用企业微信有助于减少企业资产损失，这也是越来越多企业使用微信的原因之一。

　　好处二:会话存档，敏感词汇拦截

　　众所周知，当我们使用普通微信为客户提供服务时，无论是删除还是撤回，企业都无法了解员工与客户的聊天内容。但使用企业微信后，企业可以控制员工与客户聊天的内容。

　　一方面，为了避免客户在服务过程中的人为风险和情绪问题，企业可以设置聊天敏感词。当成员触发的这个敏感词时，它是能够直接拦截发送的。设置敏感词可以提高客户服务质量。

　　另一方面，如果我们的企业想要全面，及时地了解员工与客户的沟通记录，可以打开企业微信会话存档功能。然而，这需要询问员工和客户的意见。经双方同意，系统将保存他们之间的对话记录。

　　利用此功能，企业可以随时回顾员工与客户的沟通记录，审核整理聊天内容。如果有客户投诉，聊天记录将是恢复真相、确保公平公正、提高客户满意度的有力证据。

　　优点三：数据可视化，客户统一管理

　　通常，运营客户时，员工接触到的数据不仅复杂、复杂、混乱，而且手动处理、注册，工作效率很低，这是普通微信运营客户的主要痛点。

　　例如，一家零售企业拥有100多万个人微信朋友。日常聊天记录、朋友圈等数据需要我们手动操作。据统计，我们可以想象工作量有多大，人力物力无法有效利用。

　　这时我们可以利用企业微信的工作台，来帮助企业更好地管理关于客户的所有数据，例如新用户的日增加量，流失的用户数，活跃的用户数量，这些数据随时在后台可以看到，进而提高企业运营效率和员工工作效率。

　　优点4：可制定标准SOP，改善客户体验

　　此外，为了促进客户服务标准在业务层面的发展，我们可以看到数据显示、客户响应速度和服务次数。我们点镜SCRM在零售、教育等行业有相关服务，对员工回复时间、回复聊天比例等数据有要求。通过定制的服务标准，企业更容易评估和评估员工的服务水平和质量。

　　以上是对scrm企业微信管理系统优势的回答。因此，借助大数据平台进行有效管理是企业微信的主要特点。如果企业能充分利用它，企业管理水平、员工服务质量和效率将是质的飞跃。