企业应如何选择在线客服系统呢?

　　伴随行业的发展，现在能够选择的软件系统也比较多，同时很多企业对于在线客服系统的需求量上升，但当前市场上很多在线客服系统所提供的功能也有一些差异，同时收费报价上都有一些不同。那么企业应如何选择在线客服系统呢?

　　1、功能

　　适合的才是最好的!食品企业在选择crm在线客服系统时一定要看该系统的功能是否符合自身企业的预期，功能并不是越多越好，因为往往复杂的在线客服系统就越会增加员工的使用难度。

　　2、安全性、稳定性

　　数据存储的安全、性能的稳定是crm在线客服系统的基础。产品必须具备较好的安全性和稳定性，企业才可以放心的使用。

　　3、灵活性

　　企业在选择crm系统时不仅要看该系统的性能、安全性、适用性，还要看该系统的灵活性，后期是否可以进行二次开发或升级，满足企业发展的需求等。