成都企业如何选择外呼系统?

　　现在互联网行业的发展前景广阔，很多的人开始选择专业的呼叫中心系统，因为不仅仅能够提供工作效率，还能够节约成本，如今能够选择的外呼系统也比较多，那成都企业如何选择外呼系统?

　　CRM系统和线路结合成了外呼系统，其中，线路是外呼系统的核心。外呼系统里的CRM系统为企业提供了以下功能：追踪客户、记录客户行迹、分类客户意向等级、将客户转接至不同座席、提供公海客户、记录与客户的会话次数和会话时长、录音会话、保持录音等等。如果企业只想使用CRM系统也可以，市面上有很多专门研发CRM系统的提供商。

　　一、外呼系统的好与坏，从以下几方面可体现

　　1、系统拨打电话方式

　　根据不同业务需求采用不同拨号方式。市场上还有群呼、机器人外呼等方式。如果是群呼，就相当消耗花费和资源;如果是机器人外呼，企业需要注意是否有虚假通话时长的现象出现;人工外呼有三种方式：手拨、点拨、自动外呼，这种外呼方式虽然具备完善的外呼体制，但有的需要安装其他硬件之后才能进行拨号，是比较繁杂的。

　　2、线路的稳定性

　　现在市面上使用方式较多的线路是：AXB线路、固话、号码池等线路，因为以上线路能被各行各业接入使用，所以使用量还是很大的，但线路并不是很稳定。

　　回拨线路是目前最稳定的线路，也是解决封号问题的最佳解决方法，可显示号码，客户可回拨，因为是真号和可回拨，所以接通率很高。

　　最后就是虚拟线路，是运营商申请的一条可专门用来电销的线路，属于直呼的呼叫方式，不少电销企业也比较喜欢。

　　3、通话介质

　　目前通话介质有两种：网络电话和运营商的电话线。网络电话的通话质量不佳，易出现断线现象。运营商的线路是日常生活中必不可少的一种，我们所办的手机卡都是运营商的电话线，信号源丰富，可保证通话质量和稳定。