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CRM客户管理系统选择时需考察哪些问题?

作者:菲莱克斯 | 阅读:2520 | 2022-06-21 10:36:47

  现在对于很多大型服务商来说,为了提升工作效率引进了新的系统,CRM客户管理系统也是比较常见的客户信息管理方式之一;但现今市场上可以选择的CRM客户管理系统品牌数量都变得越来越多,每家都有着不同的收费标准,那么CRM客户管理系统选择时需考察哪些问题?

  1、选择有实力的厂商

  这里所说的实力指的CRM厂商的规模,成立时间,行业背景,业内口碑等等。企业在选择时,一定需要找到一个适合满足企业的需求,贴近企业业务的CRM软件,好用才是最硬性的标准。而这些都是企业需要综合衡量的。如果CRM厂商规模很小,或者产品还不太成熟,那么CRM的功能和适用性将很难保障,很有可能在您的企业实施之后,跟不上企业的发展进度,而厂家有没有能力进行后续的升级和开发,只会让企业得不偿失。

  2、提供相匹配的服务

  CRM系统与其他企业工具不同的地方在于,它是一种需要使用者学习并且要深度使用的系统,所以厂商提供相匹配的服务支持是很有必要的,严重点来说,这甚至决定了CRM系统能够成功实施。因此厂商需要向企业提供用户手册,使用教程,产品演示视频等,帮助企业度过前期的摸索期,保证CRM软件的正确实施。

  3、提供演示和试用

  光靠销售人员的“忽悠”是没办法让您了解一个系统的好坏的,因此您必须亲自试用CRM之后才能有所发现。选择有实力厂商提供的CRM软件,才有可能找到一款适合您的。不过与此同时,您还需要确认试用时间,试用版本,功能区别等等,这样可以让您明确自己的需求,保证购买CRM之后能够满足实际需求和使用。

  4、后续升级与维护

  企业在选择CRM系统时也要考虑,企业是要持续不断发展的,而企业的CRM客户管理系统也是要不断升级更新来满足企业的使用需求,它的更新迭代速度非常快,所以企业一定要考虑这些长远的问题,考虑是否需要不断升级,升级更新的频率等等。

  CRM客户管理系统选择时需考察哪些问题?现今很多城市中可以选择的CRM客户管理系统都变得越来越多,而今不同的CRM客户管理系统服务商,其收费标准都是有很大的差异,因而选择时还需结合自身需求来说适当的选择。


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