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工单系统的工单满意度评价怎么用?

  FeelDesk工单系统中的满意度评价触发场景是在工单发布人主动结束工单时,那么一般的工作场景中应该如何使用工单满意度的功能呢?又该如何设置?

  一、 使用场景

  满意度评价的流程一般在客户发布工单的场景中,由客户主动发起工单,客服收到工单后进行处理,发布人可以收到客服处理的通知信息,当客服处理完成后发布人进行工单满意度评价,根据自动弹出的满意度标签客户直接选择就可以对此次工单的处理结果给予公正的评价。

  二、 满意度评价设置

  满意度评价的设置也是十分的简单,在FeelDesk工单系统的后台设置中找到满意度设置,根据自己企业的实际情况设置满意度评分及分数标签。

  以上就是关于工单系统的工单满意度的所有功能了,如果有更多关于工单系统的问题咨询可以联系我们的在线客服咨询更多哦~


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