视频客服系统哪种比较好?应怎样选择呢?

　　目前视频行业的发展速度变得十分快速，同时在各行业也深受众多企业的认可和青睐，而今通过视频营销来获取流量也是比较常见的方式之一，现今要想通过视频推广来获得转化，这还得选择一套完善的视频营销系统。那么视频客服系统哪种比较好?应怎样选择呢?

　　一、视频客服系统要怎么样选择?

　　1、明确企业的需求

　　在选择之前，企业首先要明白，用视频客服系统做什么，一般来说，企业选择付费购买的视频客服系统，不可能只是为了单纯的提升客服处理效果，更多是希望有一些功能，通过这些功能帮助企业对进入网站页面的流量进行有效的数据营销分析，通过这些功能对每个访客的意向度以及他们的需求方向进行分析解答，这样才能有很好的转化率。

　　2、注意系统的稳定性

　　企业在选择视频客服系统的时候，一定要考虑是否稳定，目前很多的系统因为程序代码的缺乏，所以稳定性能很差，再加上所选择的服务器经常存在波动，所以企业客服人员在使用的时候，经常会出现掉线的现象，这样会给客服人员带来极大的不便，甚至会给企业带来巨大的损失，所以企业商家在选择的时候，稳定性能是必须要考虑的。

　　3、可以自动生成数据报表

　　选择视频客服系统的时候，最好是选择那种可以自动生成数据报表的系统，能够自动体现每天客服访客接待的重要数据，而且还可以自动生成报表，自动优化方案的视频客服系统深受企业欢迎的。

　　4、选择防刷能力比较强的

　　当企业的品牌影响力或者企业的业务量做到一定程度的时候，就会出现竞品，会有人恶意刷网站流量，或者对话窗口的情况，通过大量的用户占据企业网站客服对话框，让那些真正有意愿与客服沟通的用户无法进行及时沟通，最终导致客户选择其他的竞品，所以选择视频客服系统的时候，要选择防刷能力比较强的。

　　二、选择视频客服系统时要考虑哪些方面

　　1、根据预算筛选。目前，在线客服系统的费用从几百到几千元不等。企业可以根据预算筛选能够接受的客服系统。

　　2、调研同行使用的客服系统。在不了解哪种客服系统适合自己的情况下，通过查看同行业正在使用什么客服系统，从而选择相同的产品是相对安全的。但每个企业对客服系统的需求并不完全相同，同行使用的产品可作为参考，最终还是需要满足企业自身的需求。

　　3、看客服系统功能。企业可以根据自己的渠道和功能要求，排除不符合要求的客服系统，例如是否需要多渠道接入、是否需要手机接待功能等。同样价格的情况下，功能越多越容易满足企业需求，对以后公司业务的发展也更有利。

　　4、进行试用。选择客服系统不是光听介绍就可以准确判断的，最好自己亲自试用才能看出系统的稳定性、服务水平等。在一洽客服官网申请，可进行免费试用哦!