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企业应如何选择呼叫中心系统?

  现今市场上可以选择的呼叫中心系统都有很多,同时很多企业对于呼叫中心系统的需求量都在随之不断地增长,但当前市场上很多呼叫中心系统所提供的功能也有一些差异,同时收费报价上都有一些不同。那么企业应如何选择呼叫中心系统?

  闭环云下针对中小型企业客户服务系统的结构特点及功能需求,在充分研究了大数据与AI技术基础上,设计并构建了统一通信云平台、智能联络云平台和虚拟服务机器人平台,整合电话、APP、微信、微博、小程序、QQ、钉钉、短信、邮箱、WEB、H5等多种渠道接入中小型企业呼叫中心。

  针对中小型多媒体呼叫中心的需求,闭环云下设计了兼容多种基于标准协议的接口,以实现与多种第三方数据源的连接,解决了呼叫中心与各企业业务数据库不能很好链接的问题,重点阐述了ACD、IVR、自动语音传真等关键功能模块的设计实现,并在ACD中提出了面向多种媒体呼叫的统一排队思想,解决多种媒体呼叫排队互相干扰,效率低下的问题。

  企业应如何选择呼叫中心系统?经过小编的分享已经有所了解,现在闭环云下致力于人工智能技术在呼叫中心领域的应用研究,倾心打造人工智能呼叫中心系统,为企业用户提供一站式数·智化呼叫中心服务。


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