销售和营销的结合-客户管理系统

在市场中，销售更看重结果，实施中追求的是效率，所以为人、技巧、经验、机遇占成功的极大比例。由于销售的这种特性，很容易导致，从事销售的人失去长远的目光。

而营销在市场中更善于分析研究市场，并做出相应对策也就是将公司现有的各种要素及公司想要达到的目标，与市场需求有机结合起来，并密切关注竞争者的情况和可能采取的措施。

想要摄取两者的优势，自然需要客户管理系统的辅助，在客户管理系统的协助下，能够非常有效地进行客户的分类，使其达到更大的要求，客户管理就会变得更加简单，客户管理系统所能够展示的作用也会更加大。

在CRM客户管理系统中，高度自定义的客户信息及跟进记录，让每一个被挖掘出来的需求都记录在系统中，根据需求进行分析跟进，给客户更好的跟进体验。

CRM中的产品管理，可以将销售的产品进行录入，从整体的营造以及自身产品形态的营造去推广、传播和销售产品，主要呈现出简洁对比，深刻挖掘产品本身的内涵，切合消费者的实际需求，从而让消费者更加深刻了解产品而进行购买的过程。

除此之外，合同管理也是CRM客户管理系统当中必不可缺的重要组成部分，当客户成交后，一个完善的合同管理也是很有必要的。随时随地有网络就可以查询，合同到期时间也一目了然，上传合同扫描附件至系统，再也不担心合同件遗失。

销售与营销的结合，不仅仅增加了销售成交的概率，也在跟进客户的进程中，让消费者更加了解产品，人员对接也可以直接通过跟进记录查看到与客户的沟通细节，不再担心重复询问给客户造成不好的体验感。

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