工单管理系统哪一种比较好?有哪些功能

　　在我国互联网信息化水平快速提升的同时，目前越来越多的企业都引入了工单管理系统，同时很多上班族在日常办公中，也会接触到工单管理系统。作为目前比较流行的一套网络管理系统，企业到底该怎样选择工单管理系统呢?

　　工单管理系统的核心功能：

　　1、无缝流转

　　工单流转在系统即可操作，意见将工单高效流转到其他部门，跨部门之间的协同再也不用跑断腿。

　　2、实时提醒

　　针对工单受理人进行实时的弹框或短信提醒，有新工单即收到消息提醒，让信息100%传达，工单处理没有疏漏。

　　3、权限灵活

　　不同级别有不同权限，管理者可在系统做自定义的权限设置，有助管理，让系统条理清晰。

　　4、完美归档

　　不同文档、不同记录分门别类自动记录，让各种信息和数据完美归档。

　　5、多重触发

　　系统支持触发器同时工作，一旦事件被触发即有相关操作被执行，方便省事。

　　6、多端接入

　　系统支持微信公众号、微博、在线客服、企业微信等的接入，让您在一个平台即可处理来自多个平台的客户。

　　工单管理系统怎么选择?

　　1、安全稳定，如果能正常的接待客户的咨询，必须要求工单管理系统稳定有效。把握住每条咨询，给予及时的反馈，必须选择稳定的工单管理系统。

　　2、高速快捷，高速，从公司角度来说就是客户访问公司网页时，在线客服咨询图标是要立即呈现的;从客户角度来说就是客户点击在线客服咨询图标后，对话框要以较短的时间出现(客户的耐心仅仅是几秒)。速度快人一秒，效益增长百倍，高速的工单管理系统会带来更多咨询。

　　3、高效易用，部署工单管理系统是一件一蹴而就的事，而让培训客服人员如何使用好工单管理系统则需要花费一定的人力和成本，公司是不愿意花费过大的成本工单管理系统培训上面的，而且花费巨大的成本在不易用的工单管理系统上不一定就能产生好的成效。客服人员如果很难熟练操作所用的工单管理系统，将会影响公司的在线咨询效能，损失很多咨询量，加上客服人员的很大的流动性，公司需要不断的增加培训投入，这是一个恶性循环。易用不仅衡量一个系统的优劣，更涉及成本控制的问题，公司更需要一个易用的工单管理系统，可以试试FeelDesk客服系统。

　　工单管理系统哪一种比较好?有哪些功能?当前市场上可以选择的工单管理系统服务商数量都变得越来越多，同时每家开放免费使用功能都有所不同，而需新增或者定制功能收费标准也有较大的差异，因而选择时需多多比较，在仔细选择。