首页 > 新闻 > 派单管理系统应具备哪些功能?
派单管理系统应具备哪些功能?

  目前各行业快速的发展,很多公司对于派单系统的需求也变得越来越大,而今很多公司对派单管理系统功能也有很多不同的要求,但很多派单管理系统服务商只会开放一些基础免费的功能,高级功能需要付费或者定制开发才可以实现。那派单管理系统应具备哪些功能?

  什么是派单管理系统呢?派单管理系统,是有三部分组成的:工单发起的人、分配工单的人、解决工单的人。它是指发起工单人提交工单后管理人员根据业务范围、距离远近、全局最优等原则,对工单进行最合理的分配,以达到节省成本、提升效率效果。

  智能派单管理系统,具备哪些功能?

  1、智能分发机制,分发能力更快捷

  FeelDesk派单管理系统可将各渠道获得客户线索第一时间分配销售跟进,剔除掉中间环节,接待客户“零”延时,把握最佳接洽时机成单和转化。

  2、线索检索功能,追踪能力更精准

  可以通过号码、来源、跟进人、日期等多种元素进行检索,迅速定位客户线索是否已经分配及分配后的跟进情况,可统计员工派单量、回访量、回访率、有无意向等等,迅速定位客户的分配及跟进情况并及时处理,提升了客资智慧跟踪能力。

  3、数据双向流动,响应能力更及时

  独有的数据双向流动模式,保证客户线索被快速响应和及时跟进,不浪费每一个流量,让客户资源真正为企业财富增长带来实效。

  FeelDesk智能派单管理系统:秒直抵销售,更快转化、更快成交

  使用FeelDesk手机的派单管理系统后,实现了充分打通线索获取、线索分发、线索转化和留存等核心业务流程,实现了对客户线索从获取到最后循环利用的全流程管理和全生命周期管理。

  FeelDesk工作手机智能派单管理系统解决企业信息流等广告投放三大难题:

  1、响应客户速度慢,线索易流失;

  2、缺乏线索跟进机制,转化率低下;

  3、分发机制垂直、僵化,效率低下;

  派工单管理系统能给企业带来什么好处?

  1、 分配方式多样化

  企业运用派工单管理系统可实现分配自动化,节约了企业对人力成本。甘特图模式与地图模式结合派工,大大的提高了派工主管的工作效率。灵活抢单、派单模式自由切换以及自由选择实现服务资源的优化配置,支持公司的多业务发展。

  2、 工单自动触发

  对于紧急的工单,系统可自动将工单分配给专案小组,同时回复给客户工单的处理进度。系统还支持等级优先等规则可自动执行预设动作,从而精简工作流程、大大提高了工单管理及处理的效率。

  3、自定义操作满足不同需求

  派工单管理系统支持表单的自定义,字段自定义,还可以根据不同的业务流程以及场景来配置不同的工单模板,对于如投诉类工单或者是售后类工单,可以分别设置不同的模板。还可以支持企业自定义LOGO以及公司名称,更好地满足企业的多样化需求。

  4、统一资产管理

  派工单管理系统便于企业对售后资产的管理,为客户提供个性化服务。统一的售后资产管理可将资产信息与客户信息进行绑定,帮助客服查找历史维修记录,快速锁定问题,便于对客户的售后关怀,提供高效服务。

相关推荐
企业呼叫中心系统有哪些功能?
查看详情|2022-01-15
在线客服系统有哪些优势及能力?
查看详情|2022-01-15
如何提高售后服务效率?
查看详情|2022-01-14
售后服务系统有哪些必备功能?
查看详情|2022-01-14
企业手机APP系统软件应该如何选择?
查看详情|2022-01-13
查看全部
热门推荐
企业呼叫中心系统有哪些功能?
查看详情|2022-01-15
在线客服系统有哪些优势及能力?
查看详情|2022-01-15
如何提高售后服务效率?
查看详情|2022-01-14
售后服务系统有哪些必备功能?
查看详情|2022-01-14
企业手机APP系统软件应该如何选择?
查看详情|2022-01-13
查看全部
7×24小时服务
实时建议反馈
专业的服务
工程师在线协助
咨询热线
400-091-9178
028-83188587
法律顾问:
四川泰仁律师事务所

川公网安备 51019002003644号

@2014-2021 成都菲莱克斯科技有限公司 版权所有 蜀ICP备14009746号-1