CRM客户管理系统包含哪些功能?有什么推荐吗?

　　在网络信息化不断地发展中， 而今很多行业对于CRM客户管理系统的需求都变得越来越多，同时功能也要变得更加的完善，所以很多企业都会选择市场上口碑好，有实力的服务商。那CRM客户管理系统包含哪些功能?有什么推荐吗?

　　一、什么是CRM客户关系管理系统?

　　CRM管理系统，是为不同需求的客户专门定制的个性化的后台管理系统。CRM管理系统，可以充分满足企业的个性化需求。为管理者更加高效便捷地管理企业提供便利。可以向企业员工提供更准确、全面的客户相关信息，有效地帮助他们了解客户各方面的需求，进而为企业带来丰厚的投资和回报。腾讯企点推出的CRM管理系统旨在帮助企业提供更加优质的服务，加强企业和用户之间的关系，为企业带来利润。

　　二、crm客户关系管理系统包括哪些功能呢?

　　1.销售过程中的功能

　　这部分是客户关系管理最主要的功能，它包括很多的模块，比如：客户，潜在客户，业务机会，订单，报表统计，汇款单等，该功能使得业务员的工作时间缩短了很多，但业绩却有了大幅度的提升，深受业务员的欢迎，同时它也缩短了企业的销售周期，实现了利益最大化，也深受企业领导的欢迎。

　　2.市场营销中的功能

　　客户关系管理可以帮助市场人员分析现在的市场形势，目标人群的需求变化，帮助市场人员进行精确的市场投放，也能够分析每次市场活动的投入产出比，帮助企业更好的做好市场定位。

　　3.客户服务过程中的功能

　　它可以快速获取消费者的信息和咨询的内容，帮助企业有针对性的解决售后问题，使得顾客的满意度得到了提高，从而也使得企业的形象得到提升。同时也会缩短了消费者咨询的响应时间，提高了客户服务水平。

　　三、crm客户管理系统哪个比较好用

　　其实CRM系统已经不单单是客户管理那么简单，它更多是想通过CRM客户管理作为入口去管理。因为这样整体也比较合理，因为销售的前提是客户的管理，是相辅相成的。

　　一个企业不能每个环节都单独搞一个软件，但是越多的需求，就会导致选择越困难啊。因为企业的业务差异化真的很大，所以对于crm客户管理系统的功能要求也有所不同，所以这就要根据需求来做适当的选择。FeelCRM客户管理系统界面简单易上手功能很强大，又不臃肿，非常智能化。所有功能都是可以自由创建和删除，字段可以随便增删，功能之间可以相互关联。