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Feeldesk工单系统功能解读:数据分析

作者:菲莱克斯 | 阅读:3789 | 2018-12-07 13:50:49

 

数据分析

 

1. 模板数据分析:针对系统内所有的模板进行综合的数据分析,

 

2. 客服数据分析:这里的客服指的是我们的工作人员,是使用系统的客服。

 

3. 工单渠道分析:这里显示的是各个渠道来源的数据汇总。

 

4. 工单主题分析:自定义主题的数据汇总分析。

 

5. 满意度分析:针对系统完成的工单,进行满意度调查的数据分析。

 

6. 内部协作分析:内部协作是自定义的内容,有自己独立的状态阶段显示,可以根据企业实际的团队协作需求,来进行自定义的搭建,在工单完成后就会在这里进行所有状态阶段的数据汇总粉丝。

 

 

1:以上数据均是分析展示,可以导出报表,也可以选择渠道或时间;

2:系统自带的数据分析是最基础的,如果企业有实际的数据分析需求,需要另行沟通定制开发。


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