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网站视频客服系统哪种比较好?如何选择?

  近年网络营销不断地盛行,现今做网站的企业数量都变得越来越多,同时很多网站作为盈利型的网站,这就需要有一套网站视频客服系统,以此来拉近与用户的沟通方式,而今市场上的视频客服系统供应商数量也变得越来越多,那么网站视频客服系统哪种比较好?如何选择?

  网站视频客服系统哪个好?这个问题没有标准答案。但企业需要避免陷入这样2个误区:1、免费;2、能对话就行。但实际上要根据企业实际的应用需求,综合考虑功能全面性、稳定性、效率提升、售后服务等多个方面。

  网站视频客服系统应该具有的能力:

  一、及时沟通,快捷回复的能力

  客户到网站,FeelVideo视频客服系统会在第一时间弹窗提醒客服人员进行接待,避免客户等待时间过长而体验不佳。强大的知识库功能可以预先对客户咨询的常见问题进行编写存储,客服人员就可以一键快捷回复,告别传统文档复制粘贴,让工作效率大幅提升,同时让客户觉得更专业,进而增加信任感。除了文字、图片,FeelVideo视频客服系统还支持发送语音、链接、H5、视频等多种消息内容,帮助企业更好地展示产品,促进成交。

  二、客户智能CRM管理的能力

  很多企业都没有客户管理系统,还采用Excel表格的方式来记录客户信息,不但查找起来很麻烦,无效资料很多。FeelVideo视频客服系统CRM客户管理系统可以加速企业对客户管理的响应速度,让很多重复性的工作(如消息群发,预约邀请)都由FeelVideo视频客服系统自动完成,工作的效率和质量都是人工无法比拟的。通过FeelVideo视频客服系统收集各种客户信息,并将这些信息存储在统一的数据库中,智能标签管理,同时CRM还提供了数据挖掘工具,可以帮助企业对客户的各种信息进行深入的分析和挖掘,使得企业“比客户自己更了解客户”。

  三、持续转化变现的能力

  传统客服系统客户回访只能通过电话,而智能手机时代,电话回访很容易就被标记成骚扰而屏蔽或拒接,回访效果很差。而通过FeelVideo视频客服系统的粉丝画像功能,在会话过程中针对客户意向、喜好等打上多维度标签,把客户归类分组,后期群发信息实现精准营销,或通过标签筛选对客户进行预约邀请,发送针对性内容,帮助客服持续地服务、转化客户。同时FeelVideo视频客服系统的自动撩粉功能,支持对48小时内沟通过的客户多次群发消息,提高变现的可能性。

  四、数据整合分析的能力

  FeelVideo视频客服系统全面详尽的数据统计帮助分析访客信息,为企业营销推广提供判断条件和科学依据。主要包括访问量的统计、客户的统计、客服的统计三大方面。 数据实时更新在FeelVideo视频客服系统后台,节省推广人员花费时间和精力去统计,支持导出,便利快捷,为企业提供有力的数据支持。并基于数据完成粉丝画像,帮助企业读懂客户需求,精准营销促进转化率。

  网站视频客服系统哪种比较好?如何选择?上述就是相关的介绍,目前市场上可以选择的网站视频客服系统种类会比较多,同时不同的服务商的视频客服系统功能性都有所差异,同时也有着不同的收费报价方式,因而选择时需要谨慎考察和比较。

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