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呼叫中心系统免费的哪个好用?有好的推荐吗?

  目前,网络技术不断地发展中,各地都兴起了很多家不同实力的呼叫中心系统建设制作公司,而今不同的呼叫中心系统服务商都有着不同的收费标准和功能使用,对于很多企业来说,在选择呼叫中心系统时都比较注重费用问题。那么呼叫中心系统免费的哪个好用?有好的推荐吗?

  一、有没有免费的呼叫中心系统?

  搜索结果页面显示的免费呼叫中心系统确实是存在的,但是这种免费的并不多,有的只是噱头,而且系统本身的稳定性也不能保障。这些免费的呼叫中心系统仅仅是提供了接听和拨打电话的功能,能接入的分机座席数量不会多于5个。

  其实,免费的、有保障的、好用的呼叫中心系统可以说是不存在,因为厂商去开发和维护一款系统是需要投入大量的人力和资金的。而厂商都是需要盈利的,自然呼叫中心系统都是需要收费的,免费让企业一直使用图的是什么呢?如果都免费使用企业也运作不下去。

  那为什么还能搜索到免费呼叫中心系统呢?那是因为厂商为了吸引客户,为了让客户能直观的上手操作系统而推出的免费试用版本。这些免费试用版本会设置一定的使用期限、会限制使用的功能,过了试用时间后还是要进行付费使用。

  二、小编从业务功能和产品优势角度来分析呼叫中心系统哪家好?

  1、系统的稳定性

  呼叫中心系统不仅要满足企业客服中心的功能应用,同时整套系统的稳定性、高可用设计、高并发量以及能够满足未来平滑扩容等条件也是重中之重。考验一台成熟稳定的呼叫中心系统,需要制定完善的部署方案,系统本身的架构设计需要支持冗余热备、容灾机制、高可用、以及灾备还原的能力,在此基础上,针对数据、报表、录音等数据类信息要做到实时备份。

  2、系统的功能

  一般呼叫中心必备的功能有:外呼、接听、录音、来电弹屏、自助语音、知识库、工单、报表、监控等等。在选择呼叫中心系统时,需要注意将要选择的呼叫中心提供商能否做到这些功能,除了这些,是否还能根据企业需求实现企业客户管理系统及知识库的开发或集成。

  3、系统优势

  呼叫中心系统优势主要体现在成本低廉、组建灵活、开通快速、系统稳定、功能强大,随着信息技术进步,呼叫中心向着智能化、个人化、多媒体化、网络化、移动化的方向发展。

  三、呼叫中心系统具备哪些优势?

  1、建设费用低

  与传统呼叫中心相比,企业无需再自己添置昂贵的服务器、网关、干线等硬件。只要向FeelCC呼叫中心系统服务供应商购买账户就可以直接使用系统,企业也不需要操心对系统的维护。所有系统维护和更新都有供应商来进行综合管理,大大降低了企业在系统维护方面的成本。

  2、方便快捷

  FeelCC呼叫中心系统大大缩短了系统设计、规划以及部署需要花费的时间,这非常适合现代企业讲究效率的要求。FeelCC呼叫中心系统可以在60分钟内完成部署并且正常使用,不论是大公司还是中小企业都可以马上构建属于自己的呼叫中心系统。

  3、分布式部署

  借助云计算的虚拟化特征,使FeelCC呼叫中心系统能够跨多个地区进行协作,在多个地方部署进行统一的管理,对来电进行统一路由集成管理,消除了过去呼叫中心在地理位置方面的局限性,这对于在全国各地有很多分公司的大型企业来说,利用云分发的优势实现了客户服务系统的集成管理,大大提高了企业的集成运营和管理能力。

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