网站在线客服系统哪个好用且稳定?

　　在网络营销时代不断地发展中，各行业的企业网站数量都在随之不断地增长，为了保证网站有良好的转化效果，而网站在线客服系统在这其中也就扮演着重要的角色，同时目前市场上可以选择的网站在线客服系统数量也变得越来越多。那么网站在线客服系统哪个好用且稳定?

　　一、企业选购客服系统时应当重点关注哪些问题?

　　首先我们来了解一下什么是在线客服系统。顾名思义，在线即时通讯是其根本，客服平台是企业的代言人，它有助于改善外部服务，寻找潜在客户，并帮助企业进行流量销售转化。在线客服系统的基本作用是网页的及时对话，随着Internet的发展，客服系统也遵循“网络推广”，扩大了辅助营销的作用，显示了页面浏览轨迹并分析了数据。

　　然后在选择在线客服系统时我们要确定公司的要求，需要对运营管理和总体目标有一个深刻的了解，企业的实际需求才是选择在线客服系统的关键。

　　接下来除了比较突出的价格成本外，在线客服系统的安全性，稳定性，性能和培训时间都是隐性成本。因此，有两个关键因素决定了在线客服系统的优缺点：系统的成熟度和易用性。一般而言，如果公司使用的在线客服系统是高度成熟的产品，则它通常会经受市场测试。

　　最后，随着公司的成长和客服团队的发展，对在线客服系统的要求也在不断变化。具有独立产品研发实力的客服系统经销商可能会减少。

　　二、在线客服系统哪个比较好?

　　一般来说，如果你是客单价比较高的企业，运营团队对营销策略、数据分析有要求，客服团队对接待效率提升，稳定性有比较高的期望的，推荐你用FeelChat在线客服系统。

　　讲讲它的几个亮点优势

　　1、全网渠道接入

　　能够将所有能社交的、建站的、能投广的渠道和平台中来的访客咨询全部接到同一个客服软件进行统一接待回复，比如：PC/手机端网站、小程序、微信公众号、抖音、快手、微博、今日头条、商城APP、H5、神马搜索、信息流页面等，还提供SDK方式接入。

　　客服不用多平台账号一直切换了，效率很高。

　　2、不掉线、很难发生数据丢失的情况

　　体验过的很多在线客服系统在体验的时候都有用着用着对方不说话的情况(实际上是我方掉线了,系统还没有任何反应)，但快商通基本上很难出现掉线、访客数据突然消失、程序崩溃等情况，据说用的是阿里云的服务器，简直是稳的一批!

　　3、快捷回复

　　客服可以把高频话术输入快捷回复功能里面，要用的时在对话框直接搜索关键字就能快速检索出来，客服回复效率提高很多，都表示用了就很难接受没有这个功能的客服系统了。

　　4、高级查询

　　可以根据访客搜索关键词、对话情况、来源渠道、来源省市、请求方式等几十项条件中精细筛选历史数据。

　　5、数据统计

　　统计访客的搜索关键词、对话情况、有效对话数、对话发起方式、访客无消息对话、等等几十项数据，可以把所有访客搜索关键词结合对话情况筛选出哪些竞价词更能带来高质量意向客户，每个月可以少投几万竞价。

　　网站在线客服系统哪个好用且稳定?目前市场上可以选择的在线客服系统服务商数量都变得越来越多，但每家都有着各自不同的优势和产品特色，所以在选择时还得结合自身需求来做恰当的选择。