【客户背景】　　学美网，2017年创立于成都，在国内属于排名靠前的美妆培训第三方服务平台，2017年2月，创始人何来带领团队一起创立，创建美妆培训平台咨询模式，为学习美妆培训的学员提供服务。以互联网和传统模式结合，打造全方位，立体式覆盖学习前咨询、学习中分享、学习后工作和创业的服务价值链条。学美网现在已经入驻全国500多家美妆培训学校，区域分布在北京、上海、广州、杭州、成都、重庆、西安、昆明等地，累积培训学员XX万余。(客户要求学员数量隐藏哦~)　　　　【客户需求】　　1. 希望平台的客服可以在同一个对话页面回复所有渠道的对话，不用在抖音、官网、微信公众号多个后台回复学员的咨询消息。　　2. 想要客服在对话的界面可以把学员信息录入到学院系统，避免多页面的操作产生的信息录入不正确问题。　　3. 希望可以在CRM中可以统一管理学员信息，根据学员的信息匹配相对应的学校进行后续的跟进。同时在学员和学校成交后CRM中可以管理学校信息、学员合同信息、收款情况、佣金分成等信息。　　4. 打造一个学院一体化的平台，学员信息、学校信息、平台佣金这些都能在一个平台上实现。　　　　【FeelEC的解决方案】　　根据客户的需求推荐学美网使用我司的FeelChat在线客服系统和FeelCRM客户管理系统。　　1. 客户的多平台咨询归纳到同一平台回复的需求FeelChat的多渠道对接就可以完美解决;　　2. FeelChat和FeelCRM已经做了集成，可以直接解决客户想要在对话界面直接录入学员信息到CRM的需求。　　3. 利用FeelCRM的基础功能来满足客户的学员信息管理、学校信息管理、收款信息、合同信息管理等需求。　　4. 针对基础功能无法满足的需求，我们拟定给学美网定制开发佣金计算功能、学员信息推送、平台方账号权限、学校方账号权限多重身份的功能。来确保学美网在基于FeelChat和FeelCRM的基础上做到所有工作流程一体化实现的平台。　　　　【使用FeelChat和FeelCRM带来的效果】　　学美网在使用FeelCha在线客服软件之后，学员不论是从抖音、官网还是微信公众号等渠道来咨询，客服都可以在FeelChat的客服对话页面进行咨询信息回复，不仅简单解决多端口咨询问题，减少客服的多设备、多账号的回复操作，还可以直接在对话界面录入学员信息进入CRM，既提升了对话效率又降低了。　　学美网在FeelCRM的使用上定制了符合企业实际工作的一些功能，当学员信息录入后，会根据学员信息的地址、学习科目、心理预期价位等推送给对应的培训学校进行后期的跟进。让学员信息从平台无缝的衔接给学校，同时自动计算统计学校和平台的佣金分配，所有账目一目了然，不仅可以用数据说话，还节约了人工计算成本。　　【客户的感慨】　　学美网创始人何来：　　互联网发展带动的不仅仅是软件、游戏这些科技产业的发展，同样的可以带动教育行业的发展，打造美妆互联网一体式的平台一直是我想象中的发展策略，FeelEC提供的解决方案让我有种志同道合的感觉，这次合作也让我们这教育平台也搭着互联科技的快船前进。　　学美网咨询主管沫沫：　　使用FeelChat以后我们的对话工作一下子变的轻松了，以前需要在抖音私信、客服对话这些地方四处回复消息，经常手忙脚乱的，现在多个对话渠道都私信对接到一个平台，不仅减少了我们的工作压力，还提升了工作效率。　　【总结】　　每一个企业都需要最适合自己发展策略的信息化系统，这也是FeelEC一直坚持在做的“客户生命周期管理”体系最核心的内容，一切以客户的实际情况出发，以解决实际问题和满足实际需求为最终目的，我们一直在努力!

　　企业在选择购买在线咨询软件的时候，会发现系统提供商有SAAS、公有云、私有云、本地部署等等多种售卖方式，其中本地部署的价格相较于其他三种会高出几倍甚至几十倍，价格差距如此之大的本地部署有什么优势呢?　　1. 保障数据安全　　本地部署产生的系统数据都会保存在自己的服务器上，不用担心数据放在厂商的服务器上有被泄露或拷贝，甚至被倒卖的风险。　　2. 便于定制化开发　　本地部署的在线咨询软件系统是单独部署的，所以企业可以根据自己的企业使用习惯或要求来定制符合企业需求的功能，比如对接现有其它软件系统，企业独需功能等，便于企业大数据打通，工作管理和员工的实际工作使用。　　3. 保持稳定性　　本地部署的系统由于只有自己企业的员工和客户访问，可以保证系统不受其他因素的影响，稳定的运行，基本不会出现网络拥堵、突然掉线等情况，使系统使用起来更加的可靠。　　在线咨询软件本地部署有优点同样的会有缺点，本地部署的缺点就是“贵”，不仅系统采购贵，后期的系统维护和服务器的维护也是需要一定的资金和技术人员支持才可以保证系统的顺利运行。　　如果想了解更多关于在线咨询软件的功能或者价格，可以联系我们的在线客服咨询更多哦!       我们最近有本地部署的活动哦，欢迎了解~ 

　　伴随互联网行业的快速发展，很多的电销行业呼拨打电话的需求量很大，为了提升工作效率引进了新的系统，那成都企业电销外呼系统有哪些功能需关注呢?　　一、电销外呼系统值得关注的功能　　1、IVR导航　　智能语音导航技术的出现，节省时间，一步到位。支持自定义按键导航、语音播报、转人工客服等模块，实现24小时电话自动咨询服务，支持按键或语音进行身份验证、号码验证，轻松实现交互式语音应答流程。　　2、系统稳定　　电销外呼系统的稳定性是企业要关注的点，系统稳定的好坏决定客户与服务人员的体验感如何。得助智能外呼系统安全稳定，多种外呼线路与拨号模式，保障外呼持续稳定，给客户带来良好的体验。　　3、通话录音随时听　　与客户交流的过程中，客户的某些需求客服无法在短时间内完整的记住，系统自动录音的功能就显得尤为重要。电销外呼系统可以显示客服与客户的通话时长，并支持在线或下载播放，满足客户所需，了解坐席服务情况。　　二、电销外呼系统的影响　　电销外呼系统的出现解决了企业外呼封号问题，也帮助坐席在同一时间接触到更多的客户，提高成交率。

　　伴随互联网行业的快速发展，而今电商行业的兴起给人们的生活带来了很大的便利。而今很多电商行业对于在线客服系统的需求量也变得越来越大，但目前市场上可以选择的在线客服系统都有很多种类，每家收费标准都有所不同，那电商行业在线客服系统哪个好用?　　一、在线客服系统哪个好　　这里就要自荐一下闭环云在线客服系统，我们家的客服系统支持全渠道的多场景的使用。　　互联网的发展，使得我们获取信息的渠道增多，客户可能会从各个渠道了解到您企业的信息，并产生兴趣进行咨询，这样客户就分散在各个渠道，如果在线客服系统无法对应多个接入渠道，就会造成服务不及时，客户流失，对人工坐席来说也是很大挑战。　　全渠道接入：闭环云在线客服系统支持网站、app、小程序、公众号等渠道接入，在提升客服效率的同时，也提升客户满意度。　　精准画像：得助在线客服系统能够自动获取客户来源、搜索关键词、着陆页面、浏览轨迹录等多项数据信息，并且在沟通过程中，可以对客户的喜好、意向产品等进行标签记录，方位用户画像，洞察客户，精准主动营销。　　二、在线客服系统都有哪些　　在线客服系统都有哪些呢?市场上的客服系统是很多的，但闭环云是由中关村科技技术自主研发，采用五项核心AI技术，三大核心算法等，带给客户智能交互体验。　　基于庞大的科技前沿算法，在线客服系统内嵌智能客服机器人，智能辅助坐席回答，人机协同工作更高效。　　电商行业在线客服系统哪个好用?以上就是相关的介绍，随着电商市场不断地发展中，日益增长的电商用户量，就必须要有电商企业有一套完善的在线客服系统，因而FeelCRM电商在线客服系统就可以解决电商企业的燃眉之急，如对在线客服系统有需求，或者其他疑问，欢迎点击咨询我们。

　　对于很多公司来说，为了能够满足公司发展的需求，都会引进更多软件服务系统，其中呼叫中心也是十分常见的一类办公软件系统，而今市场上可以选择的呼叫中心系统数量也变得越来越多。那选择呼叫中心系统时需有哪些功能?　　一、智能呼叫中心系统：　　现在是属于互联网的时代，所以智能呼叫中心系统是利用呼叫设备跟计算机的技术进行使用，智能呼叫中心系统可以非常灵活的帮助企业处理大量的电话问题，不仅如此，还能够帮助坐席人员减少许多重复性的工作，而智能呼叫中心系统现在可以将手机、计算机等多种呼叫设备用于销售、推广等多方面。　　二、呼叫中心常见的功能　　1.来电显示：　　不管是用户拨打进来还是坐席人员向外呼出，智能呼叫中心系统都会自动的显示出跟拨打号码相关的一个信息界面。　　2.通话实时记录：　　企业使用智能呼叫中心系统可以对坐席人员的呼出以及用户呼入的通话全部进行实时记录，只要是使用系统进行呼出或者呼入的通话都能够进行记录。　　3.呼叫自动分配：　　智能呼叫中心系统能够把接入的电话进行自动分配给处理过相关问题的坐席人员，或者是之前接听过的坐席人员，这是能够影响到用户对于坐席人员处理问题的效率以及满意程度。　　4.统计报表：　　企业管理人员可以根据智能呼叫中心系统对坐席人员的工作情况生成报表，可以根据不同的信息进行统计分析然后可以对结果生成不同形式方便分析等。　　选择呼叫中心系统时需有哪些功能?上述就是相关的介绍，随着当前社会不断地发展中，现今越来越多的办公软件系统数量都变得越来越丰富，同时行业市场上可以选择的办公软件服务商数量也变得越来越多，所以选择呼叫中心系统时，最好要多多比较和考察。

　　关于呼叫中心系统相信大家都比较熟悉，很多的企业网站都在使用这个软件，可以为公司节约大量的咨询和人工服务。呼叫中心系统有哪些具体优势?　　通过不断地和企业进行合作，发挥出呼叫中心系统的好处还有优势特征这是一个很重要的一点，围绕着it的行业发挥出永州呼叫中心系统的优势，这是很重要的一点，不断地进行升级，促进企业的销售发展为企业打造出合适的软件来，不断提升客户的服务效率，让产品的销售额不断地进行提升。　　如今，现在的信息化时代不断适应当前企业的需求，企业已经不能满足于当前的呼叫中心系统，于是永州呼叫中心系统开始展示了出来，客服的功能比较多，受到很多客户的反应，还有很多的客户的支持，相比来说，在it行业中也发挥了其中的优势所在，稳定性会更高一些，可以不断地进行跟进，体验的效果会更好。　　在进行选择呼叫中心系统的时候，要体会到呼叫中心系统是不是很可靠的，不可靠的软件系统对企业的作用不是很大，带来不了很大的作用，因此我们企业可以不断地进行拓展，可以更好的提高工作的效率，重视客户的观念，是一笔好的买卖。　　呼叫中心系统有哪些具体优势?经过小编的分享已经有所了解，对于有相关工单的需求企业，欢迎来电闭环云，我们会有专业的人员对接!

　　现在互联网行业的发展，很多的企业为了提升工作效率和增强核心竞争力的一个组成部分。选择一个智能的客户服务系统，行业中能够选择的智能客户系统比较多，企业智能客户系统应该如何去选择?　　一、功能是否全面，能否满足多种扩展应用　　在客户服务中心，在线服务是大多数企业的基本要求，所以会有在线客户服务系统来满足应用的需要。但随着企业的发展，企业规模的扩大，企业可能需要增加电话、现场服务的数量。目前，新的呼叫中心、在线工单系统很难与旧的在线客户服务系统建立数据整合，这非常容易形成数据 "孤岛"。　　这是测试原有客户服务系统扩展功能的正确时机。　　FeelChat智能客服系统是一个全面的客服功能矩阵，包括智能机器人、在线客服、电话客服、电话客服、工单系统、IT知识库、CRM管理、移动客服app、客服机器人。具有全面的功能，可以满足不同企业的扩展需求。　　二、系统设计是否灵活，能否满足数字化需求?　　企业在不断变化和发展，业务流程和数据往往需要随着内部和外部环境的变化而调整。因此，在选择阶段应考虑到基础客户服务系统设计的灵活性。　　在模块化设计理念中，系统的底层数据结构采用了灵活的、可扩展的数据模型，可以灵活定制客户、客户服务、资产、工单、工单模板和BI报告，并包括低代码开发组件，如触发器、宏和自动化任务，实现所见即所得的模板配置，为拥有多条生产线、不同服务类型和大量客户资源的公司提供良好的定制解决方案。该系统可以适应企业，特别是大型集团的需求。　　三、系统接口是否开放，便于整合第三方系统。　　企业的智能客户支持系统不是孤立存在的，往往与企业的其他IT系统形成共生关系，形成自己的IT生态系统，如财务系统、人力资源系统、ERP系统、客户管理系统等。

　　现在行业中很多培训机构，都使用了软件客户管理系统提升学习工作效率，市场中众多的在功能上都各有不同，各有优势，艺术类培训机构如何选择CRM管理系统?　　1、系统的功能性：想使用系统的时候，在一开始就应该选择合适的、功能实用的培训学校管理系统，如果选择不适用的，资金浪费之外更重要的是数据转移的问题是一项很麻烦和工作量很大的工作，所以在选择系统的时候，先不要着急着购买，应该由销售人员详细讲解之后，开个试用账号去录入学校的一些数据，去实践、去体验每一个功能是否符合学校的使用，最后在判断是否和学校的经营模式符合，如果符合，就基本是实用的了。　　2、系统的维护和售后服务：一个系统是不可能一成不变的，随着市场的进步，学校业务的扩大、需求的上升，一些功能也是需要升级和完善的，在选择系统的时候，要看看开发商对于系统是否会不定时的升级以便符合需求，再有一个就是售后服务了，并不是每一个人拿到系统就可以用的得心应手了，需要有专业的售后去培训、解答我们使用过程中出现的每一个问题，我们才可以得到保障。　　3、系统的安全性：学校的数据都在系统中，如果培训学校管理系统没有强大的服务器支撑，这样很容易会产生漏洞，数据的泄露，这对学校是偿不得失的，所以对于服务器的问题一定要了解清楚。　　艺术类培训机构如何选择CRM管理系统?以上3点是选择一款培训学校管理系统的基本的问题，解决了这些问题，闭环云软件多年的开发经验中，一直都站在客户的角度去思考问题，从客户的利益出发，得到客户的肯定和支持!